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美团报告:小店实现V型复苏 数字化助力订单量增长28倍

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2020-05-26 11:43

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近日,在前期帮扶商户的基础上,美团宣布启动 ” 春风行动 ” 百万小店计划,采取线上化运营、优惠贷款、安心消费、供应链服务、针对性培训等六大举措,助力小店活下去并且活得更好。

小店关乎经济和民生。今年的《政府工作报告》明确指出,保障就业和民生,必须稳住上亿市场主体,尽力帮助企业特别是中小微企业、个体工商户渡过难关。

美团研究院日前发布的《中国小店韧性报告》(以下简称《小店报告》)显示,2019 年数百万小店在美团平台获得订单和收入。尽管在疫情期间受到很大影响,小店却展现出了超乎想象的韧性:数字化正在助力小店经济实现 V 型复苏,5 月首周美团平台上小店订单量相比 2 月首周增长了 28 倍。

小店实现 V 型复苏

美团《小店报告》显示,2020 年 2 月份,小店营业额曾出现断崖式下跌,不过困难只是暂时的,3 月起逐步恢复,到 5 月份,小店们实现了 V 型复苏。

美团报告:小店实现V型复苏 数字化助力订单量增长28倍

相比 2 月首周,5 月首周美团平台上的小店订单量增长了 28 倍,其中西部、东南沿海地区小店复苏更快,位居前三位的省份分别是青海、贵州和西藏。

美团平台上的小店营业额回升迅速,其中,KTV 小店商户 4 月营业额比 2 月增长了 41.7 倍,洗浴桑拿小店商户营业额增长了 29.1 倍,休闲运动小店商户营业额增长了 25.5 倍,养发小店营业额增长了 7.3 倍,付费自习室营业额增长了 8.5 倍。

营业额强力回升的背后是数字化助力。作为一家经营了 22 年的粤菜小吃店,位于广州的孖记士多在疫情期间一度面临关店危机,最低时只有平时营业额的 10% 左右。2 月 7 日,该小店向美团平台申请上线外卖,短短一个多月,订单量从日均只有不到 10 单飙升到日均 200 多单,外卖营收占疫情前堂食营收的三分之二。外卖平台让孖记士多挺过了难关,也提供了数字化转型升级的新契机。

美团报告:小店实现V型复苏 数字化助力订单量增长28倍

孖记士多的经历是数百万家小店在疫情期间的缩影。据介绍,疫情期间,美团推出了扶持商户的 ” 春风行动 ” 以及升级版,助力众多商户在受损严重的情况下绝地求生,取得了良好效果。此次 ” 春风行动 ” 百万小店计划更是为解决小店疫情后的生存发展需求推出的。

如孖记士多这类小店,美团外卖推出小店 ” 极速上线 ” 通道,符合条件的商家,最快三小时完成从申请到平台开店流程,同时还针对小店推出复工 ” 流量红包 “,原本依靠堂食、需要开拓线上渠道的新上线客户,均可以享受 7-14 天的 ” 新商户扶持流量 “。

小店活,经济活,民生兴

中小企业贡献了全国 60% 以上的 GDP 和 80% 以上的劳动力就业。小店为城市居民生活提供多元化的服务,是经济增长的重要动力,同时也是城市就业的蓄水池。

美团《小店报告》提供的数据显示,2019 年有数百万家小店在美团获得订单和收入,其中餐饮商户的占比超过六成,住宿商户的占比接近两成。其中餐饮行业 86.7% 的商户为个体店,85.8% 的商户员工人数在 5 人以下。这意味着,数百万小店的背后其实是数百万家庭,这些小店活下来、活得好,至少解决数千万人的就业问题。

而小店承载平凡人的梦想。该报告显示,餐饮小店是大部分人实现创业梦的第一阵地和选择,57% 的餐饮老板在开店之前为企业工作人员、小生意人和农民

同时小店的活力,也彰显中国经济的活力。在 2019 年中国小店数量分布 TOP10 省份中,广东、江苏和山东位列前三,小店大省就是经济大省。

像毛细血管一样扎根各个城市的小店,不仅提供多元化的服务,还能彰显一方风土人情。《小店报告》中 ” 中国特色小店地图 ” 显示,吉林、辽宁老铁喜好洗浴桑拿,上海阿拉热衷美容美发养发,文艺青年流连云南民宿酒吧,这些需求都在各具地方特色的小店中得到满足。

美团报告:小店实现V型复苏 数字化助力订单量增长28倍

帮助小店搭上数字化快车

美团此次启动的 ” 春风行动 ” 百万小店计划,以线上化运营、优惠贷款、安心消费、供应链服务、针对性培训等六大举措,帮助小店搭上数字化快车实现复苏与增长。

” 新冠肺炎疫情给生活服务行业带来了不可避免的冲击。挑战面前,我们选择与商户共渡难关,推出‘春风行动’助力商户复工复产,联合各地政府推动消费复苏 “,美团 CEO 王兴表示,” 疫情也让线上服务、在线运营被消费者和商户更广泛地接受和使用,我们长期关注和探索的领域在此期间也迸发出了新活力,相信这些将大大加快供给侧数字化的进程,带来新的增长动力。未来,我们将聚焦生活服务业新基建,全面助力商户数字化升级。”

助力小店数字化升级,就是美团聚焦生活服务业新基建的具体实践。为了帮助商户引流,美团与地方政府联合推出消费券,通过引流为小店增收。截止 5 月 25 日,已有 36 个政府消费券项目和 59 个安心促消费合作项目在美团平台上线。受益消费券的商家中,小店占比达 88.5%。参与活动的小店,在活动前后的日均交易额平均增长 52.9%。

美团到店综合业务联合本地生活服务商户开展 ” 安心消费月 ” 计划,为复工复产小店提供流量扶持。与 2 月同期相比,4 月美团到综小店的流量涨幅达 180%,其中小店流量涨幅最高的行业来自采摘 / 农家乐,涨幅达 920%。

为解决小店的资金问题,美团联合金融机构提供了累计 200 亿额度的优惠利率扶持贷款,全国已有超 2 万家商户获得帮扶。与此同时,包括小店在内的外卖新开店商户还可获得一个月免息贷款,优质生意贷商户可通过组合还款合理安排资金,前三个月无需偿还本金。

另外,美团配合监管部门进一步深化 ” 放管服 ” 改革,积极协助地方监管部门举办餐饮证照 ” 小升大 ” 培训,帮助小店解决办证难的疑惑。在保障舌尖上安全的同时,让小店能活下去,并且活得更好。

美团报告:小店实现V型复苏 数字化助力订单量增长28倍

贵阳晚报 +ZAKER 贵阳

编辑 段筠 / 编审 李枫

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