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滴滴深陷道歉漩涡,顺风车业务停业整改一周

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2018-05-13 20:08

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在庆祝六周年生日前夕,迎接滴滴的不是欢呼掌声,而是接踵而来的道歉漩涡。经郑州警方通报确认,祥鹏航空空姐李女士2018年5月5日晚从驻勤酒店搭乘网约车前往市区途中不幸遇害,滴滴平台网约车司机刘某华有重大作案嫌疑。

滴滴深陷道歉漩涡,顺风车业务停业整改一周

对此,滴滴发表声明称,作为平台负有不可推卸的责任,并真诚地和李女士的家人道歉。同时,滴滴已经成立专项工作组,密切配合警方开展案件侦查工作。5月10日晚间,滴滴公司再次对外公布,发表了悬赏额高达100万元人民币的悬赏令,并向全社会公开征集线索,寻找该名具有嫌疑的顺风车司机。

需要注意的是,距离滴滴上一次向公众道歉,仅仅过去8天。而在此期间,滴滴在广东肇庆还发生过一起司机持刀威胁乘客的事件。虽然认错态度良好,但10天之内连续发生的3起伤人事件,对于它接下来的IPO计划,无疑是一个负分项。

滴滴深陷道歉漩涡,顺风车业务停业整改一周

 

而“空姐遇害事件”更是暴露了滴滴平台的一个问题,那就是顺风车和快车在监管、安全保障等方面上存在的差异。顺风车从业务上定位是公益性质,滴滴只是司机乘客的信息撮合方,并不抽取佣金,只收取很小比例的服务信息费,而快车和专车则会抽取20%左右的佣金。

此外,在滴滴司机注册平台中,两者要求也不同。以北京地区为例,快车司机注册需要实名认证,并提供身份证、驾驶证和行驶证,同时需要无犯罪、无酒驾记录等,此外,驾龄需3年以上,准驾车型C2及以上,审核期限为3~5天;而顺风车车主的申请条件则相对宽松,只需身份证、行驶证、驾驶证均真实有效,且驾龄需在一年以上,审核时效最快为48小时。

滴滴深陷道歉漩涡,顺风车业务停业整改一周

 

今年3月,滴滴宣布推出安全保障服务品牌关怀宝,不过该服务覆盖的是专车和快车两个业务线,顺风车不属于严格意义上的网约车业务,并未包含在其中。综上来看,顺风车成了监管平台的“漏网之鱼”,目前滴滴表示自5月12日零点起,该业务在全国范围内下线,停业自查整改一周,至于未来是否会停止顺风车业务,尚且不清楚。

滴滴深陷道歉漩涡,顺风车业务停业整改一周

可以说,这次事件给了滴滴一个狠狠的教训,也给其他网约车平台提了醒,在不断提高专车、快车安全保障体系的同时,即使是带有公益性质的顺风车,安全保障机制也需要不断升级。

当然,不可否认的是,滴滴、uber等网约车平台给人们出行带来了极大的便利,但这当中存在的安全隐患我们也要重视。像李小姐这样的年轻女士在深夜独自叫车,本身就是一件危险的事情。所以啊,不管是网约车平台还是乘客,都要长个心眼,用生命付出的代价实在太过惨痛。

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