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IBM与Kronos合作,打算利用AI技术为小时工做职业规划

界面新闻

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2018-11-21 10:11

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很少有小时工能获得什么员工福利,他们不能拥有稳定的工作,也难以晋升和加薪。不过世界各地的时薪制咖啡师、服务员和收银员可能不久就会获得一项以前高管才有的职业福利。

IBM Watson(IBM人工智能系统)将和劳动力管理平台Kronos合作,用Watson AI为小时工提供个性化的职业发展指导。具体来说,虚拟的职业教练将利用Kronos的人力数据库辅助管理员工队伍,提供通信和劳动力管理,包括班次安排、个性化培训建议以及由Watson  AI提供支持的职业培训,所有这些都可通过移动设备访问。小时工将能够通过聊天与沃森职业教练技术进行互动,获得职业发展和公开晋升机会的指导,以及获得加薪或晋升所需的培训课程和里程碑。

美国劳工部的数据显示,美国有58%的劳动力——超过8000万人是按小时计薪。这部分人的工作流动率很高,管理层可能没有时间或者对应的培训来帮助小时工系统抵规划他们的职业生涯,而利用减少职业发展阻碍的软件可以很好地弥补企业在这部分的不足。

事实上,小时工们也很希望能转为全职员工,有个稳定的工作。据路透社报道,美国沃尔玛有一半的员工为兼职,接受调查的69%的兼职员工希望能转为全职。55%的兼职员工说他们目前的薪水没法养活自己。有分析认为,过去很多在制造业有着稳定工作的蓝领,如今都只能在沃尔玛或其他零售店当小时工糊口度日。这背后或是他们之前所在行业的衰落,亦或是他们的技能没法跟上时代步伐。

“虚拟职业教练对小时工以及依赖小时工的企业都十分有利,”IBM Watson人才的产品管理与设计副总裁博卡(Aarti Borkar)说,“同时,改善小时工的就业环境也是企业应承担的义务。”

Quartz报道称,目前财富1000强中有一半以上的公司是Kronos的客户。对于多数需要小时工的大公司——尤其是那些低利润的餐饮及零售企业,为每位小时工配备一位职业咨询师显然是不现实的。虽然虚拟职业教练能提供的帮助有有限,但单击一下按钮就可以测评出员工职业发展的功能对于大部分渴望进一步发展的企业而言都十分有益。

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