Airbnb 致歉青岛民宿路由器装摄像头

狮吼

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2019-05-09 08:21

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近日,有网友称自己在山东青岛旅游入住Airbnb(中文名:爱彼迎)民宿时,发现路由器里藏有摄像头,对其进行偷拍,该房客随后报警。目前,涉案房东已被警方行政拘留。

该事件在网络上引发热议,由于反应上述事件的房客自身从事信息安全工作,因而能立即发现摄像头,有网友感慨:“偷拍者遇上了克星。”但对于我们普通人来说,未必具备这种能力,万一碰上了可能在毫不知情的情况下就被偷窥了,想想还是很可怕的。

【狮吼TV】Airbnb 致歉青岛民宿路由器装摄像头

针对此偷拍事件,Airbnb方面5月6日表示,已经永久性移除涉事房源,并向该房客表达诚恳歉意。Airbnb还称,5月2日晚上十点房客与Airbnb联系后,该平台当晚做了全额退款处理,并承诺会支付房客的酒店费用。

Airbnb成立于2008年,总部位于美国旧金山,作为全球最大的短租在线服务商,自然不会放过中国市场这块“大肥肉”。2017年3月Airbnb宣布进入中国市场两年来首推中文名字——爱彼迎,与此同时,Airbnb宣布扩充中国本土团队,为了更贴合中国消费者手机移动化的预定方式,Airbnb接入微信、支付宝支付方式。半年后,Airbnb宣布调整中国区服务费率,将房东的服务费率从3%上调至10%,租客服务费率从平均13%下调为0,一改以往房费+服务费的显示方式,直接显示房费即最终费用。

Airbnb在一步步“入乡随俗”,但本土短租平台带来的挑战也在加剧。在2017年途家房源量达到了80万;小猪短租也拥有了15万套房源,Airbnb仅有8万余套房源。新的角逐力量也在不断杀入,爱彼迎前全球副总裁葛宏创办了民宿预订平台“悦宿”,王兴带领着美团,创立榛果民宿,似乎又想在短租市场进行一番拼杀。

Airbnb做出的应对策略是组建更为多元化的本土团队,而中国是Airbnb多个国家和地区中,唯一一个拥有独立的运营团队和产品团队的市场。

同时,Airbnb还将客源市场下沉到二三线城市。数据显示,2019年一季度,Airbnb中国国内业务增长近3倍,增长最快的客源市场为成都、重庆、武汉、西安、天津、长沙、苏州等。

不过,过快的增长同样暴露出管理上的弱点,就比如这次的民俗摄像头事件。尽管Airbnb回应称对任何侵犯隐私的行为秉持零容忍,并已永久性移除涉事房源,但大众的顾虑似乎仍未消除。

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